La veritable inflexió de Netflix

Per Karl Smallwood I Brian Boone/13 de setembre de 2017 11:23 EDT/Actualitzat: 27 de març del 2020 10:11 am EDT

Netflix fa realitat els tòpics. Aquest miracle de la ciència d’internet i de la tecnologia de banda ampla ofereix quelcom per a tothom, mentre que tot són coses per a totes les persones. Una part programadora i productora de contingut original com una xarxa de televisió i una part digital, de fàcil navegació de vídeo amb capacitat de visualització instantània, Netflix ofereix milers d’opcions d’entreteniment de tots els gèneres de pel·lícules i televisions, des de projectes innovadors originals fins a pel·lícules tan obscures com extremadament popular. En altres paraules, és una vergonya de les riqueses cinematogràfiques i és irresistible: Netflix és el món servei de streaming més popular, encara superant als seus competidors en una indústria que es va inventar més o menys abans que plataformes com Hulu, Amazon Video i Disney + s'incorporessin a les tropes.

La història de Netflix és gran i fascinant, plena d’herois, somnis, influències, idees que canvien el món i fortunes guanyades i perdudes. Tot seria una excel·lent sèrie limitada de Netflix. Fins llavors, aquí hi ha alguns fets poc coneguts sobre el que realment passa darrere d'aquest logotip vermell familiar.

El veritable motiu perquè Blockbuster no va comprar Netflix

Getty Images

Es troba a la majoria de totes les llistes de visions curtes, mal concebudes o simplement males decisions empresarials: Blockbuster Video va rebaixar la possibilitat de comprar Netflix. L’any 2000, l’iniciós vídeo de casa a casa es va oferir fins al líder del sector Blockbuster per 50 milions de dòlars, i els executius de Blockbuster van dir “no gràcies”. En canvi, la companyia va anar completant-se en unLliurament de diversió basada en banda amplaservei amb Enron, objecte d’un dels més escandalosos i desastrososcol·lapses corporativesa la història a penes més d’un any després. Netflix, mentrestant, va créixergenerar milers de milionsi dominar l'entreteniment a casa sota demanda, mentre que Blockbusterja no existeix.

Però hi hamolt mésa la història. Quan Netflix es va posar a la venda, va ser aixíhemorràgiadiners i no valia gairebé el seu preu demanat. Tampoc va voler una captació directa de Blockbuster, cosa que va suggerir en lloc que s'executés l'aparador en línia de Blockbuster. Bàsicament, Netflix va canviar a una companyia massiva i va demanar 50 milions de dòlars i un ús exclusiu de la seva marca. Té sentit que els executius de Blockbuster rebutjaren la idea.

La història d’origen de Netflix és un mite

Getty Images

Elinspiració per Netflixés un conte sovint explicat i divertit i rellevant, que assenyala perfectament els defectes de la indústria del vídeo que Netflix va poder evitar i aconseguir, així, tenir èxit. La història explica que Reed Hastings, cofundador de Netflix, es va inspirar per iniciar el negoci després de tornar-ne una còpiaApol·lo 13que passava a la data de venciment de Blockbuster Video i aconseguia 40 dòlars en els retards. Hastings va ressentir l’audàcia i l’avarícia de Blockbuster que es va comprometre a trobar la manera d’aconseguir els DVD als clients sense cobrar les taxes tardanes. El model de Netflix: els aficionats a la pel·lícula pagaven una quota mensual per tenir un nombre determinat de DVD a casa, que podrien conservar durant el temps que els agradés, o retornar-los el més ràpidament i obtenir una pel·lícula nova enviada. Tan gran com la història és una bona proa a la fundació de la companyia, éscompletament maquillada. Bàsicament Hastings ho va inventar per a les entrevistes perquè la història real de la creació de Netflix és llarga, complicada i plena d’argot empresarial avorrit.

El lloc té uns quants “microgèneres”

Com esperava per a una empresa amb milers de pel·lícules als seus arxius, Netflix cataloga minuciosament totes les pel·lícules de la seva biblioteca. A diferència de nosaltres, però, que són prou feliços dividint les pel·lícules pel seu gènere o la quantitat de nuesa que contenen, Netflix té tot que tingui en compte quan afegeix un nou film o programa de televisió a la seva biblioteca.

L’algoritme propietari de Netflix classifica pel·lícules basades en tot, des de configuracions històriques fins a si conté o no vampirs, cosa que els permet satisfer gustos gairebé lúdicament específics. Com a exemple de com és el focus del làser l’algoritme de gènere de Netflix, una broma d’abril de Fool van suggerir als usuaris que es revisessin ”Pel·lícules amb una crisi èpica de Nic Cage. ' La qual pot ser que només sigui una llista de totes les pel·lícules de Nic Cage, però us en feu la idea.

El 2014, un curiós estadístic va treballar a través del codi de Netflix i va trobar el lloc més de 75.000 diferents 'micro-gèneres' que utilitza per categoritzar pel·lícules i programes (76.897 per ser més precisos). Per exemple, 4082 condueix a 'Acció i aventura basada en un llibre dels anys 60', mentre que el 45028 significa 'Pel·lícules de terror de mar profund'. Netflix no tracta directament els codis, però són fàcils i directes accessible quan utilitzeu Netflix amb un navegador web. Escriviu 'www.netflix.com/browse/genre/' a la barra de navegació i, a continuació, escriviu un número aleatori de tres, quatre o cinc dígits aleatoris i només heu de veure què passa.

Netflix fa un seguiment de tot el que fan els seus clients

Quin és el més important que té Netflix? Drets exclusius per reproduir nombroses pel·lícules de taquilla? Un tall de la mercaderia per Coses estranyes? No, ho és les dades de la seva base massiva de subscriptors, que aquests mateixos espectadors generen cada cop que veuen alguna cosa a Netflix.

Juntament amb la recopilació de dades bàsiques dels subscriptors (per exemple, els programes que veuen, a quina hora i durant quant temps), Netflix assenyala quan fa una pausa, rebobina o deixa de mirar alguna cosa per intentar esbrinar el perquè. Aquestes dades per si soles no són tan útils, però quan es fa referència amb informació geogràfica bàsica i les mateixes dades produïdes pels altres 70 milions de subscriptors imparells de Netflix, es poden utilitzar per produir gràfics detallats. exactament el que la gent mira. Lamentablement, Netflix manté aquestes dades, de manera que mai sabrem quantes persones deixen de veure Adam Sandler Filma el segon Kevin James.

Juntament amb ajudar a Netflix a decidir què es pot eliminar de la seva biblioteca, les dades són una eina inestimable per a Netflix quan produeix contingut original, el que permet al servei predir amb confiança exactament quantes persones miraran un determinat programa original i establir un pressupost adequat. Recordeu-ho, la propera vegada que feu una pausa, teniu a les vostres mans el destí de les vostres estrelles favorites.

Netflix no fa programes com altres companyies que fan programes

Com que Netflix no es veu als anunciants i té un flux d’ingressos majoritàriament garantit per part dels subscriptors, la companyia sol encarregar dues temporades de qualsevol espectacle que produeixi en lloc d’un pilot. Els actors i els escriptors ho han acreditat per donar-los un major grau de flexibilitat a l’hora de crear espectacles, ja que no han de confiar en trucs com els cliffhangers per retenir els espectadors. En lloc d'això, poden centrar-se en simplement crear un bon contingut. Aquesta és una de les raons per les quals alguns episodis dels programes originals de Netflix tenen una durada diferent. Els escriptors no es restringeixen a les limitacions horàries habituals de la televisió regular, de manera que poden fer un episodi tan llarg o curt com calgui.

A més, a causa de la gran quantitat d’estadístiques sobre hàbits de visualització que Netflix té al seu abast, la companyia s’absté de programes de micromecenatge perquè sap que triomfaran. El millor exemple d’això és probablement Castell de cartes. Netflix no tenia cap tipus de responsabilitat per donar al director David Fincher aproximadament 4 milions de dòlars per episodi perquè tenien dades demostrant que als usuaris els va encantar la sèrie original britànica. A més d'això, les estadístiques van mostrar que el públic va ser gran fan de Fincher i Kevin Spacey i va valorar molt les seves respectives pel·lícules. Com a resultat, Netflix sabia pràcticament que el programa seria un èxit abans que es presentés, ja que el partit indicava que seria així.

Estan molt bé sobre les hores extres i les despeses

Netflix és sorprenentment senzill quan es tracta de la gestió dels seus empleats, cosa poc habitual per a una empresa de mitjans de comunicació omnipresent i monolítica per valor de milers de milions de dòlars. De fet, als treballadors a temps complet de l’oficina principal de Netflix se’ls permet bàsicament l’horari, amb la política de l’empresa que estableix que un empleat individual pot acomiadar-se tants dies com cregui que necessita. La política és tan fluixa que si voleu desenganxar més de 30 dies seguits, només heu d’aconseguir bé des d’un gestor.

El raonament que hi ha al darrere, des del punt de vista de Netflix, és que, si contracteu bons empleats i els tracteu com adults, es pot confiar que prengui bones decisions. Aquesta ètica és la que es resumeix en la política de despeses oficial de Netflix, que és 'Actua en el millor interès de Netflix. '

Els empleats poden demanar despeses gairebé tot allò que els agradi, però se’ls demana que gastin diners com si fossin els seus. Tot i semblar que aquest sistema estaria massivament obert a l’abús (‘Hola, 30 nous ordinadors portàtils’) funciona i funciona amb poca supervisió real, els executius remarquen que les úniques persones que han de vigilar són els nois de TI perquè sempre demanen aparells i joguines de luxe per a la seva oficina.

A Netflix no li importa el fet de compartir comptes

Segons un estudi deÍndex web globalNetflix pot perdre fins a mig milió de dòlars a l'any a causa que els clients comparteixin els seus comptes amb amics i familiars. Aquesta revelació faria que els executius de la majoria de les empreses raonessin amb raó de pànic i fúria, però no a Netflix. Els empleats més destacats del servei saben que un gran percentatge dels usuaris no tenen subscriptors pagats tècnicament i tampoc no els importa. 'Ens encanta que comparteixin Netflix', va dir Reed Hastings, directora general a la Mostra de Consumer Electronics 2016 (viaCNet). 'Això és positiu, no negatiu.' En una entrevista ambBarron,Hastings va reconèixer que l’ús compartit de contrasenyes era “una cosa a la qual us heu d’acostumar. Com que hi ha molt legítim compartir la contrasenya. ' La companyia fins i tot va animar activament els usuaris a compartir el mateix compte oferint paquets de subscripció que permeten a diversos usuaris veure alhora en diversos dispositius.

Netflix podria dirigir-se apolítiques d’aplicació més estrictes. El 2019, amb Netflix com a membre fundador, es va formar l'Aliança per a la Creativitat i l'Espectacle, actuant com a grup comercial de la indústria de l'entreteniment dedicat a combatre la privadesa en streaming, incloent l'intercanvi de contrasenyes inaceptable.

La biblioteca de Netflix està influenciada pels pirates

A més de fer el seguiment d’allò que mostra els seus clients i la freqüència amb què s’aturen, Netflix també utilitza analistes que fan un seguiment exacte de quins són els entusiastes entreteniments més importants del món. torrent en línia.

Igual que les dades que recopila dels subscriptors, les xifres de pirateria representen una visió inestimable dels hàbits de visualització que Netflix utilitza per ajustar la seva pròpia programació. Al cap i a la fi, si la gent està disposada a donar al seu ordinador una STD per mirar Joc de trons o Fletxa, probablement significa que algú està disposat a pagar uns quants dòlars per veure un programa similar a la comoditat del seu vàter.

Fins i tot s'ha informat que Netflix utilitza les dades geogràfiques dels pirates per ajustar-ne els preus, disminuint el cost del servei a les zones amb altes taxes de pirateria per intentar atreure els pirates a les SS Netflix i Chill. És un sentiment que recorda aquesta famosa cita de Gabe Newell: 'La millor manera de combatre la pirateria és oferint als consumidors un millor servei del que podrien obtenir dels pirates'.

De fet, Gabe. En efecte.

Com Netflix es va convertir en Netflix

Getty Images / Getty Images

Moltes grans empreses en línia han tingut èxit malgrat un nom format, no sentit, o derivat d’una paraula obscura en un idioma diferent a l’anglès. ('Etsy' i 'Hulu' no eren paraules exactament conegudes fa 15 anys.) Però Netflix? Això només té sentit: utilitza el poder d’internet (net) per mirar flicks (flix). Els fundadors de la companyia van trigar un temps a ajuntar aquest portamós. Abans decidir sobre Netflix, noms com Replay, Directpix, CinemaCenter, NowShowing, eFlix i Kibble van tenir diversos nivells de consideració.

No obstant, la percepció d'una empresa és més que el seu nom. Moltes empreses tenen impressió amb una publicitat, i Netflix en té una. Quan els usuaris inicien una producció original de Netflix, rebran una profunda ben arrodonida'Dum-dum'la seqüència de dues notes més famosa des de llavorsLlei i ordreso de canvi d’escena. Es suposa que deriva d’un soroll escoltat a la mateixa escena de l’últim episodi de la segona temporada deCastell de cartes, un dels molt primer Espectacles originals de Netflix. El conegut Frank Underwood (Kevin Spacey) triomfantxoca el primer cap avalldues vegades, ràpidament, al seu escriptori.

Amb Amics així, qui necessita Amics?

Malgrat nombroses sèries originals i una gran varietat de pel·lícules, el que volen els espectadors de Netflix són els sitcoms antics i reconfortants. El 2019, va revelar l’estrateg de mitjans de comunicació Scott Lazerson (via Gent) que els dos espectacles generals més populars de la xarxa van ser la versió americana de L'Oficina i Amics.Amics va aconseguir Netflix el 2015 amb un preu de 30 milions de dòlars per any, es contracta el servei que es renova el 2018, que suposava una putada 100 milions de dòlars mantenir els drets de transmissió digital a les aventures de Monica, Chandler, Joey i altres, tan sols un any més. El 2020, Amics es va traslladar a HBO Max (un nou reproductor de streaming en un mercat essencialment creat per Netflix), que va pagar un impressionant 425 milions de dòlars. L'Oficina, una oferta estàndard de Netflix durant anys, no es quedarà al marge, saltant a la presa de streaming digital de NBC Peacock el 2021 amb un cost de 500 milions de dòlars. Això deixa Netflix sense les seves dues propietats més atractives, però també va alliberar centenars de milions de dòlars, que es podrien utilitzar per adquirir més recanvis de sitcoms morts extremadament populars. El 2021, Seinfeld deixa Hulu per a Netflix, un privilegi que va costar el servei, segons el document Los Angeles Times, molt més que el que va pagar per Peacock L'Oficina.

Els costos d’inversió de Netflix són finalment absorbits pel client. Els seus honoraris de subscripció han augmentat al llarg dels anys, i el paquet estàndard obté un Augment de 2 dòlars just després dels 100 milions de dòlars Amics acord.

Què és un 'Qwikster' de totes maneres?

A finals del 2011, l’entrada de Netflix en streaming tenia tant d’èxit que semblava eclipsar definitivament el que abans havia estat el negoci principal de la companyia: el lloguer de DVD per correu electrònic. Així, en una publicació al bloc (via HuffPost) al setembre de 2011, el conseller delegat Reed Hastings va revelar que Netflix es dividiria. 'Netflix' seria la llar per a la transmissió en línia, mentre que el servei de publicació de DVD es publicaria en un servei nou i completament separat anomenat Qwikster. 'Ens vam adonar que el streaming i el DVD per correu electrònic s'estan convertint en dos negocis força diferents, amb estructures de costos molt diferents, beneficis diferents que cal comercialitzar de manera diferent i hem de deixar que cada un creixi i funcioni de manera independent', va escriure Hastings.

Una solució a un problema que la majoria de la gent desconeixia que existia? No realment. La posada en marxa de Qwikster va ser una gran actuació corporativa per dur a terme alguns problemes sagnat financer. Netflix va instituir una pujada de preus el juliol de 2011, que va costar el servei a tants clients que va desordenar les seves projeccions de creixement i va provocar que les accions de Netflix tinguessin un pes ineficaç. Alguns Els analistes financers especulaven que convertir el negoci de DVD en una entitat separada va ser l'intent de Netflix de vendre aquesta divisió, la qual cosa li va permetre centrar els seus esforços i recursos en la indústria del creixement del streaming. Però ningú va intervenir per comprar Qwikster i, després de tres dies de desagradable reacció pública, la companyia va revertir el seu curs i va mantenir el seu negoci en DVD sota el paraigua Netflix.

No jugant a Netflix, ni ara ni mai

Els clients de Netflix poden transmetre una mica o molt de tot, i com que no totes les pel·lícules i programes de televisió són excel·lents, el servei té, sens dubte, la seva quota de pudors. També produeix contingut més original que qualsevol persona amb una vida. És a dir, sembla que Netflix mai rebutja cap contingut ofert per productors o distribuïdors, però fins i tot la tenda de vídeo virtual més gran del món no diu que a vegades. Segons un tuit de l'escriptor de la indústria cinematogràfica Alonso Duralde, Sony va quedar tan desconcertat per les puntuacions de la baixa audiència de la comèdia Will Ferrell del 2018 Holmes i Watson (que va guanyar el Premi Razzie per pitjor imatge de l'any) que va oferir-li a Netflix com a llançament digital i digital, i Netflix la va rebutjar.

Netflix també va passar a tres de les sèries de televisió més aclamades i originals dels anys 2010, totes elles guanyant premis per a altres companyies de companyia. Segons el responsable de contingut de Netflix, Ted Sarandos, la seva companyia va deixar a Amazon Video Transparent, Hulu tenen The Handmaid's Tale, i terres dels EUA Robot. 'Moltes vegades, no és el reflex de la sèrie', ha explicat Sarandos Varietat. 'És el calendari.'

L’origen de ‘Netflix i escalfament’

Netflix forma part indiscutiblement del teixit de la vida nord-americana i de la vida a desenes d'altres països. Els shows originals del streamer (com Coses estranyes i Fer un assassí) esdevenen habitualment fenòmens culturals i obsessions nacionals. Fins i tot influeix en l’anglès modern, donant-nos col·loquialismes com ara “binge-Watching” i eufemismes com “Netflix and chill”. (Per als que estan fora de línia, aquesta és una frase que quan es fa missatge de text o es parla, és una invitació al dormitori o al saló amb la pretensió de veure una pel·lícula a Netflix, ambdues persones entenent que el que realment hi ha per fer és participar en un acte de plaer físic no vestit.)

'Netflix i esgarrifança' forma part ara del vernacular, popularitzat a mitjans dels anys 2010 a través de diverses formes de xarxes socials. Periodista Kevin Roose Va fer un seguiment de la primera pronunciació de la frase fins al 2009, quan usuari de Twitter '@nofacenina' Va escriure: 'Estic a punt de connectar-me a Netflix i refrescar-me la resta de la nit'. La persona està descrivint una activitat en solitari - literalment veient Netflix i no fa literalment res més. No va ser fins a l’estiu de 2014, després que molts altres usuaris de Twitter escriguessin la frase, que arribessin al seu estat final com a endavant.